Privacyverklaring

Huisregels Fysiotherapie Vossen

      Welkom bij onze praktijk! Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich prettig en veilig voelen.

      Om onze zorg optimaal én verantwoord te kunnen leveren, hanteren wij de onderstaande huisregels.

      Deze gelden voor alle bezoekers van de praktijk.

1. Afspraken en aanwezigheid

     

• Kom bij voorkeur 5 minuten voor uw afspraak binnen.

     

• Kunt u niet komen? Meld dit dan minimaal 24 uur van tevoren telefonisch of per e-mail.

     

• Niet (tijdig) geannuleerde afspraken kunnen in rekening worden gebracht. Deze kosten worden

            niet vergoed door de zorgverzekeraar.

   

2. Identificatie en administratie

     

• Voor een juiste verwerking van uw behandeling kan u worden gevraagd om een

            geldig identiteitsbewijs te tonen.

     

• Zorg dat uw persoonsgegevens en verzekeringsgegevens correct en actueel zijn.

   

3. Betaling en vergoeding

     

• U blijft zelf verantwoordelijk voor betaling van uw behandelingen, ongeacht vergoeding door uw zorgverzekeraar.

     

• Facturen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan.

     

• Meer informatie vindt u in onze betalingsvoorwaarden.

   

4. Hygiëne & persoonlijke verzorging

     

• Neem bij elke behandeling een grote handdoek mee.

     

• Draag schone sport- of werkkleding die geschikt is voor behandeling en onderzoek.

     

• Gebruik van deodorant en persoonlijke hygiëne wordt op prijs gesteld.

   

5. Gebruik van eigendommen & veiligheid

     

• Wij vragen u om zorgzaam om te gaan met materialen, toestellen en ruimtes in de praktijk.

     

• Het gebruik van apparatuur gebeurt altijd onder toezicht of instructie van een therapeut.

     

• De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.

   

6. Privacy & vertrouwelijkheid

     

• Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en houden ons aan de AVG.

     

• Uw medisch dossier wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor uw behandeling.

     

• Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

   

7. Gedrag en respectvolle omgang

Wij willen een veilige omgeving creëren voor iedereen. Daarom vragen wij:

     

• Respecteer andere cliënten en medewerkers.

     

• Beledigend, discriminerend of agressief gedrag wordt niet getolereerd.

     

• Het gebruik of meebrengen van alcohol, drugs of wapens is verboden.

   

8. Mobiele telefoons & communicatie

     

• Gelieve uw telefoon stil te zetten tijdens behandelingen.

     

• Foto- en video-opnames zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de therapeut.

   

9. Parkeren en toegankelijkheid

     

• Parkeren kan in de straat nabij de praktijk.

     

• De praktijk is toegankelijk zonder aanbellen; u kunt zelfstandig naar binnen.

   

10. Huisdieren

     

• Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk, tenzij het gaat om een gecertificeerde hulphond.

   

11. Klachten en feedback

      Wij streven naar hoogwaardige zorg. Als u ergens niet tevreden over bent:

     

• Bespreek het eerst met uw therapeut.

     

•         Komt u er samen niet uit, gebruik dan het officiële KNGF-meldformulier:
  

         

            KNGF meldformulier klachten (PDF)

         

       

     

• Uw feedback is altijd welkom en helpt ons onze zorg te verbeteren.

   

Vragen?

      Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder en zorgen ervoor

      dat uw behandeling prettig en professioneel verloopt.