Huisregels

Huisregels

      Welkom bij onze praktijk! Om goede, veilige en professionele zorg te waarborgen, gelden onderstaande huisregels voor alle bezoekers.

1. Afspraken en aanwezigheid

     

• Kom bij voorkeur 5 minuten voor uw afspraak binnen.

     

• Afzeggen graag minimaal 24 uur van tevoren.

     

• Niet (tijdig) geannuleerde afspraken kunnen in rekening worden gebracht (geen vergoeding door de zorgverzekeraar).

   

2. Identificatie en administratie

     

• U kunt worden gevraagd om een geldig identiteitsbewijs te tonen.

     

• Zorg dat uw persoonsgegevens en verzekeringsgegevens volledig en actueel zijn.

   

3. Betaling en vergoeding

     

• U blijft zelf verantwoordelijk voor betaling van uw behandelingen.

     

• Facturen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan.

     

• Meer informatie vindt u in onze betalingsvoorwaarden.

   

4. Hygiëne & persoonlijke verzorging

     

• Neem bij elke behandeling een grote handdoek mee.

     

• Draag schone sport- of werkkleding.

     

• Persoonlijke hygiëne wordt gewaardeerd.

   

5. Gebruik van eigendommen & veiligheid

     

• Ga zorgvuldig om met materialen, toestellen en ruimtes.

     

• Gebruik van apparatuur gebeurt uitsluitend onder instructie van een therapeut.

     

• De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

   

6. Privacy & vertrouwelijkheid

     

• Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG.

     

• Uw medisch dossier wordt vertrouwelijk behandeld.

     

• Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

   

7. Gedrag en respectvolle omgang

     

• Behandel andere cliënten en medewerkers met respect.

     

• Discriminatie, agressie en intimidatie worden niet getolereerd.

     

• Alcohol, drugs of wapens zijn niet toegestaan in en rondom de praktijk.

   

8. Mobiele telefoons

     

• Zet uw telefoon op stil tijdens de behandeling.

     

• Foto- of video-opnames zijn alleen toegestaan met toestemming van de therapeut.

   

9. Parkeren en toegankelijkheid

     

• U kunt in de straat parkeren.

     

• De praktijk is toegankelijk zonder aanbellen.

   

10. Huisdieren

     

• Huisdieren zijn niet toegestaan, behalve gecertificeerde hulphonden.

   

11. Klachten en feedback

     

• Bespreek ongenoegens eerst met uw therapeut.

     

•         Officieel een klacht indienen? Gebruik het KNGF-meldformulier:
  

         

            KNGF meldformulier klachten (PDF)

         

       

     

• Feedback is welkom en helpt ons de zorg te verbeteren.

   

Vragen?

      Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag.